| ·請問筆記本電腦可以使用寬帶上網嗎？ | |
只要您的筆記本電腦能夠提供10/100 BASET的網卡接口就能夠使用寬帶網絡上網，通常有兩種方式能夠使您的計算機達成此基本需求： |
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| ·可否多部電腦同時使用一個Cable Modem？ | |
根據有線通的入網協議，每部Cable Modem只可以同一時間連接一部電腦；更換電腦后請重啟Cable modem以保證正常上網；如要多臺電腦同時上網請用戶自行購買和配置寬帶路由器 |
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| ·在啟動瀏覽器上網時，會出現撥號連接的窗口？ | |
有線通上網不需要撥號。若出現撥號連接的窗口，則是由于瀏覽器設置不正確。以IE6.0為例，執行〖工具〗→〖Internet選項〗→〖連接〗，將〖從不進行撥號連接〗選中 |
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| ·不能訪問某些網站? | |
該網站出現故障而停止服務（如個人網站等）。該網站的訪問量大，造成連接速度較慢、網頁調不出來，特別 |
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| ·Cable Modem的指示燈顯示正常，為什么不能訪問所有的網站？ | |
是否重新安裝過操作系統、或操作系統被損壞。 可能網絡（網卡及瀏覽器）設置有問題。 是否給電腦新裝某些硬件，可能是 |
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| ·不能上網時該怎么辦？ | |
第一步、檢查線路連接是否正常。請檢查Cable Modem的電源線、有線電視電纜、網線是否都連接正常。第二步、檢查Cable Modem的指示燈是否正常。 |
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| ·怎樣解決瀏覽中文網頁時出現亂碼的問題？ | |
請在Internet Explorer中選擇〖查看〗→〖編碼〗中選擇適當的中文內碼即可。 |
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| ·如何查找不能正常啟動的原因? | |
Cable Modem上的指示燈狀態能反映有線通是否正常啟動。如果指示燈顯示的狀態不正常，可參考以下步驟查找：檢查連接Cable Modem與有線電視同軸電纜的連接是否牢靠、是否有損壞、接頭是否松動等。 |
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| ·更換電腦、網卡后，為什么不能上網了? | |
必須在新電腦上重新進行網絡配置，配置完成后還需要重新啟動Cable Modem和電腦。 |
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| ·可以ping通，但所有網站都上不了？ | |
瀏覽器有無設置代理服務器，如有，全部清空。檢查有無安裝代理服務器客戶端軟件，若有，請缷載。 |
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| ·怎樣利用ping命令檢查網絡通不通? | |
Ping指令為系統自帶網絡測試指令，其功能是由本機將IP包發往要到達的主機，并由該主機將包返回�？衫胮ing網關來確定網絡是否連通。點擊Windows的〖開始〗→〖運行〗，輸入 |
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| ·能上網，但不能發Email？ | |
1) 能上網，說明網絡連接沒有問題。 2) 出現不能收發Email的原因，最常見的有兩種可能性：一是用戶帳號所在的Email服務器出故障 |
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| ·IE點擊鏈接無效或不能打開新窗口？ | |
在WindowsXP中經常會出現在IE打開后不能進入二級的頁面，如果你能確定網絡是好的，電腦又不象是有病毒（一般有病毒電腦的速度會有明顯的減慢），那么最大可能的情況就是安裝的新軟件時在控件的注冊上 |
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| ·時常斷線怎么辦？ | |
請首先檢查用戶的CM狀態是否正常，如不正常的話可能是CM設備或線路出現故障，如CM處于正常狀態請檢查電腦中是否存在防火墻，如存在的話請先對防火墻進行設置 |
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| ·系統重裝后上不了網請按如下步驟檢查 | |
1.打開開始---控制面板；2.選擇網絡和Internet連接；3.選擇網絡連接；4.一般選擇“本地連接”并按右鍵選屬性 |
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